Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

Последнее обновление: 16 июля 2020 г.
  1. О чем идет речь

    Этот документ является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения / Публичной оферты и определяет следующее:

    • какую информацию мы можем собрать о Вас;
    • как мы можем использовать эту информацию;
    • когда мы можем использовать Ваши данные, чтобы связаться с Вами;
    • какой Вашей информацией мы могли бы поделиться с другими;
    • как Вы можете влиять на использование своих персональных данных.

    На этой странице Вы также можете связаться с ответственным лицом, отвечающим за защиту персональных данных.

  2. Что охватывает эта политика

    Эта политика приведена в соответствие с законодательством Украины и EU, совместима с GDPR и распространяется на взаимоотношения между сайтом Agent.ua (в лице собственника, далее - Сайт) и посетителями/пользователями Cайта.

    Мы собираем и используем Ваши данные чтобы Вы могли пользоваться всем функционалом Сайта, обращаться к нам онлайн или по телефону, чтобы мы могли информирования Вас о услугах и рекламных акциях Сайта, осуществлять общий анализ поведения пользователей на Сайте с целью улучшения Сайта в будущем.

    В ситуациях, когда мы попросим Вас указать (ввести в полях формы или выбрать из списка, отправить для дальнейшего использования или хранения) свою персональную информацию или сбор таких данных будет осуществляться автоматически на программном уровне, для Вас это действие будет очевидно и/или перед этим мы сообщим Вам о целях подобных действий, и при технической возможности предоставим Вам выбор, какая именно информация разрешена или запрещена для сбора и обработки. В коротком сообщении мы отразим, всю ключевую информацию и предоставим Вам право выбора.

  3. Какая моя персональная информация и для чего может быть получена Сайтом и как она будет защищена

    Для обеспечения должной функциональности Сайта, соблюдения Вашей конфиденциальности, максимальной безопасности и сохранности данных мы свели к техническому минимуму необходимость получения персональных данных.

    Мы собираем личные данные, связанные с использованием Вами услуг Сайта. Например, когда Вы регистрируетесь на Сайте, вы предоставляете нам определенные личные данные. Исходя из этого, мы создаем Ваш электронный кабинет (Учетную запись). Аналогичным образом, когда вы хотите размещаете объявление на Сайте или хотите связаться с нами, Вы заполняете и отправляете соответствующие формы. Данные, которые вы предоставляете нам, включают в себя: идентификационные данные (такие как имя и фамилия) и контактные данные (например, номер телефона, адрес или адрес электронной почты), другую информацию, указанную соответствующих формах. Мы также можем собирать информацию для общего анализа посещаемости Сайта, используя в коде Google Analytics настроки анонимизирующие IP адреса пользователей Сайта (часть адреса усеченная с помощью параметра anonymize_ip) и другие технические данные браузера, по которым невозможно идентифицировать пользователей, но которых будет достаточно для составления картины статистики в целом. Мы не используем функции Google Analytics для рекламодателей, для этого мы отключили параметр allowAdFeatures.

    При осуществлении заказа платных услуг Сайта, в дополнение к Вашей идентификационной и контактной информации мы также собираем информацию о Ваших заказах и платежах (например, информацию о приобретенных услугах, стоимости заказа, способ оплаты). Мы можем фиксировать ход нашей с Вами переговоров и встреч с Вами для документирования хода обслуживания.

    В некоторых случаях мы объединяем Вашу личную информацию из форм с другой информацией, включая переписки, сообщения, данные об использовании Сайта, в том числе предоставляемой сторонними поставщиками услуг (например, Facebook, Google), а также Вашими данными, содержащимися в Учетной записи (такими как история заказов, размещенных объявлений). Кроме того, мы дополняем или объединяем ваши личные данные с информацией из различных внешних источников, включая демографические и географические данные, а также данные о взаимодействии с нашими партнерами.

    Часть содержимого сайта может быть доступна через внешние сообщества, форумы, социальные сети, а также через сервисы, плагины и приложения ("Сайты социальных сетей"). Все взаимодействия с нами означает, что мы обрабатываем ваши данные. Мы собираем данные о вашей учетной записи на социальном веб-сайте (например, имя, идентификатор пользователя, изображение профиля, ваши сообщения и "лайки"). Мы также можем собирать данные о ваших взаимодействиях с предоставляемым нами контентом (например, просмотренным контентом, информацией о рекламе, отображаемой для Вас, и объявлениях, на которые вы нажали).

    Мы также собираем определенную техническую информацию и информацию об использовании услуг Сайт, включая тип вашего устройства (компьютер или мобильное устройство), веб-браузер и вашу операционную систему, интернет-провайдера или оператора сотовой сети, идентификатор устройства, физический MAC-адрес, IP-адрес, настройки устройства и браузера, посещаемые вами страницы, просматриваемое вами содержимое и другая информация об использовании вами служб. Более подробную информацию по этой теме можно найти в этом же документе, в разделах, описывающих использование файлов cookie.

    Мы можем использовать Ваши данные для ряда законных целей, в том числе:

    • чтобы заключить и выполнить договор, заключенный с вами, а также принять меры по Вашему запросу до заключения договора (например, заказ платного размещения баннерной рекламы на Сайте, размещение объявлений;
    • для выполнения обязательств, предусмотренных в законодательстве, в частности в области налогообложения и бухгалтерского учета, права потребителей, защиты персональных данных или в процессе набора персонала (например, выставление счетов, обработка ваших запросов, связанных с вашими правами)
    • в наших законных интересах, таких как:
      • общение с Вами, в том числе по телефон, по email, сообщения на Сайте, через социальные сети, через общение с нашими бизнес-клиентами и выполнение договоров, заключенных с ними через их сотрудников и людей, представляющих клиента, через общение с нашими клиентами и выполнение заключенных договариваться с ними через уполномоченных клиентов лиц;
      • обработка ваших жалоб и других уведомлений и запросов
      • маркетинг наших услуг, в том числе на основе анализа Ваших интересов и предпочтений (профилирование) и представление Вам маркетингового контента и сообщений, в том числе на основе Ваших интересов и предпочтений;
      • опрос удовлетворенности пользователей Сайта;
      • статистический анализ и исследование рынка (в том числе на основе профилирования), включая анализ эффективности маркетинговой и рекламной деятельности;
      • улучшение услуг Сайта (в том числе на основе профилирования);
      • связывание устройств и используемых на них браузеров, принадлежащих одному и тому же пользователю для достижения одной или нескольких целей, описанных выше;
      • объединение данных из различных источников (в том числе офлайн), которые первоначально были собраны в контекстах, отличных от данных, собранных в сети, с целью достижения одной или нескольких целей, описанных выше;
      • обеспечение безопасности наших онлайн-сервисов
      • определение, расследование или защита от претензий
      • обеспечение эффективной реализации контрактов с Вашим работодателем, если Вы являетесь сотрудником / сотрудником организации, с которой Вы подписали контракт.

    Передача любых данные между пользователями и Сайтом осуществляется через защищенное SSL соединение.

    Администрирование сайта производится админпанели, которая закрыта паролем и доступна только для определенной группы IP адресов.

    Где мы храним Вашу информацию

    Сервера с базой данных расположены на территории Евросоюза в Словакии.

    Вся переписка по email хранится на серверах сервиса Gmail компании Google.

  4. Как долго будет храниться моя персональная информация

    Когда Вы предоставите нам любую персональную информацию, по возможности мы уведомим, как долго будет храниться предоставленная информация. Мы стараемся всегда придерживаемся таких принципов:

    • во время хранения информации мы обязательно учитываем требования законодательства;
    • мы сохраняем Вашу информацию только до тех пор, пока выполняем действия, о которых мы с Вами говорили, или у нас есть веские основания ее хранить;
    • при общении с Вами и при Вашем использовании Сайта любая Ваша информация не будет хранится дольше, чем нужно

    По сути, мы храним ваши данные в течение срока действия отношений / договора, заключенного с Вами, включая предоставление услуг, или в течение периода, необходимого для рассмотрения вашего запроса или жалобы.

    Мы также учитываем период, проистекающий из применимого законодательства, например, до срока исковой давности по требованиям Гражданского кодекса или, в случае налоговых документов, на период, вытекающий из положений о налоговой и бухгалтерской документации, то есть 5 лет с конца календарного года, в котором срок уплаты налога истек. Мы храним ваши данные, использованные на основании согласия, до тех пор, пока они не будут отозваны, а Ваши данные использованы исходя из наших законных интересов, пока мы не представим возражения, которые мы считаем разумными.

  5. Буду ли я получать разного рода сообщения с Сайта

    Мы отправим вам электронное письмо, если вы предоставите нам свой адрес электронной почты, и попросите нас связаться с Вами. Вы также можете получить электронное письмо связи с выполнением заказа. Вы также можете получить электронное письмо с Сайта в рамках рассылки новостей Сайта. Мы также можем отправлять Вам маркетинговую информацию по электронной почте, если мы ранее получили ваше согласие на отправку таких сообщений (например, чтобы напомнить Вам об услугах, которые ранее Вас интересовали). Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, Вы можете получать уведомления сервисов, которые были Вами активированы (например, уведомления о изменении цен в объявлениях, об истечении срока платных периодических услуг), кроме этого, мы можем прислать Вам сообщение по электронной почте в рамках опросов и других мероприятий, в соответствии с положениями Пользовательского соглашения / Публичной оферты.

    Если вы предпочитаете не получать от нас маркетинговую информацию по электронной почте, воспользуйтесь соответствующей ссылкой для отказа от рассылки, которая будет в сообщении.

  6. Когда моя персональная информация может быть передана другим

    Мы никогда не будем передавать (платно или бесплатно) Вашу персональную информацию любым третьим лицам и не будем размещать эту информацию в любых базах данных.

    Ваша персональная информация может публично отображаться или раскрыта в случаях:

    • когда Вы делаете что-то публичное (то есть по Вашей собственной инициативе), например, когда публикуете комментарии и отзывы, которые может видеть публика;
    • если это требуется по закону (например, когда ваши данные запрашиваются уполномоченным государственным органам, действующим в соответствии с действующим законодательством, которым мы обязаны раскрывать ваши данные).

    Если Вы согласились на использование файлов cookie внешними поставщиками услуг, получателями ваших данных могут также быть внешние поставщики услуг (например, внешние рекламные платформы или сайты социальных сетей), которые предоставляют вам наш контент и маркетинговые сообщения. Они часто самостоятельно принимают решение о целях и методах обработки данных или, в некоторых случаях, о которых вы всегда будете сообщать отдельно, являются со-контролерами этих данных (вместе с нами они принимают решение о целях и методах обработки данных).

  7. Могу ли я удалить свою информацию

    Да, в любое время Вы можете попросить удалить свою персональную информацию.

  8. Каковы мои права

    Вы всегда имеете право полностью контролировать свою персональную информацию.

    Вы имеете право:

    • запросить копию вашей информации;
    • просить нас исправить неверную информацию, удалить ее или требовать, чтобы мы использовали ее только в определенных целях;
    • передумать и попросить нас прекратить использование Вашей информации (например, отписаться от любых маркетинговых рассылок);

    Имейте в виду, иногда мы не можем помочь. Например, если закон говорит нам, что мы не можем выполнить некоторые действия.

  9. Как используются файлы куки (cookie) и подобное отслеживания

    Что такое cookie и подобные технологии отслеживания

    Файлы cookie ("Cookies") - это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере при посещении Сайта. В этих файлах может содержаться информация помогающая браузеру или серверу выполнять широкий спектр функции (авторизация, запоминание предпочтений, организацию заметок и работу закладок пользователя сайта и др.). С практической точки зрения, сами по себе файлы cookie и их содержимое не могут нести вред. Использование файлов cookie не является единственной и незаменимой технологией. Существуют схожие технологией Сессии, "пиксели", плагины, теги, веб-маяки, Session Storage, Local Storage, IndexedDB и др., часть которых мы тоже используем. Кстати, почти все выполняемые ими задачи могут быть выполнены без их применения, но так проще и удобней и для посетителей и для разработчиков сайтов. Условно говоря, вместе эти технологии можно называть куками.

    Когда Сайт использует файлы cookie

    Мы используем файлы cookie по разным причинам (подробно описанным ниже) и это функционально важно для правильной работы Сайта и предоставляемых на нем инструментов. Файлы cookie обеспечивают возможности Вашего взаимодействия с Сайтом и делает возможным отображение информации, которая соответствует вашим интересам и предпочтениям, вытекающим из истории вашей деятельности, на страницах Сайта. К сожалению, у нас нет подходящего решения для отключения используемых файлов cookie потери функциональности Сайта. Мы рекомендуем оставлять все файлы cookie, если Вы не уверены, нужны ли они Вам или нет, т.к. они используются для предоставления услуг, которые Вы используете.

    Когда Вы посещаете Сайт мы используем Google Analytics для сбора стандартной информации из логов о моделях поведения посетителей. Мы делаем это для того, чтобы выяснить количество посетителей различных частей сайта. Мы собираем только анонимизированных данных и таким способом, который не дает возможности идентифицировать Вас как персону. Мы не делаем и не позволяем Google делать какие-либо попытки установить личность тех, кто посещает наш сайт (прочтите Обзор Google о Безопасность данных). Используемые файлы cookie предназначены для сбора информации о том, как посетители используют Сайт. Мы используем эту информацию для улучшения Сайта. Куки собирают информацию таким образом, чтобы она никого не идентифицировала, в том числе не отражала количество посетителей веб-сайта и блога, с которого посетители пришли на Сайт, и не сообщала страницы, которые они посетили.

    Мы не используем файлы cookie (и подобные технологии) для маркетинговых целей, но при показе баннерной рекламы, которую мы размещаем у себя на сайте посредством системы Google Ad Manager и Google Adsense, этими системами могут использоваться файлы cookie, как для технических, так и для маркетинговых целей.

    Какие именно файлы cookie используются

    Из-за жизненного цикла файлов cookie можно разделить на два типа:

    • Сессионные файлы cookie являются временными. Они позволяют операторам веб-сайта связывать действия пользователя во время сеанса браузера. Сеанс браузера начинается, когда пользователь открывает окно браузера, и заканчивается, когда он закрывает окно браузера. Сессионные файлы cookie удаляются одновременно с закрытием веб-браузера.
    • Постоянные файлы cookie сохраняются на устройстве пользователя в течение определенного периода времени (удаляются через заданное время, независимо от закрытия веб-браузера), указанного в файле cookie. Они активируются каждый раз, когда пользователь посещает веб-сайт, который создал этот конкретный файл cookie.

    Следующая информация о Вас может быть записана и сохранена с помощью наших файлов cookie и файлов cookie третьих сторон: техническая информация о вашем устройстве (например, идентификатор устройства, MAC-адрес, IP-адрес, операционная система, настройки устройства, в частности установленный язык, разрешение экрана, тип веб-браузера), данные о ваших действиях на наших страницах (например, время и продолжительность посещения сайта, посещенные страницы, товары, добавленные в корзину), информация о взаимодействии с предоставляемым нами контентом (например, просмотренные объявления, согласия, которые Вы выразили или открыли переписку, которую вы получили от нас (например, по электронной почте), щелкнув ссылку, содержащуюся в нем.

    Файлы cookie помогают нам сделать ваше пребывание максимально комфортным и индивидуальным. Они показывают нам, что все пользователи делают на нашем сайте, и это помогает нам повысить комфорт его использования. Мы также можем использовать файлы cookie для распознавания вашего браузера или устройства, хранения информации о ваших предпочтениях, предоставления определенных функций и сбора информации о ваших взаимодействиях с нами в Интернете, использования предоставляемого нами контента и получения от нас сообщений.

    Мы используем куки для следующих целей:

    • Предоставление услуг, запрошенных вами (так называемые необходимые файлы cookie).
      Они необходимы для того, чтобы Вы могли пользоваться нашими услугами на Сайте (в том числе для того, чтобы вы могли использовать определенные функции и получить доступ к защищенным областям). Мы используем наши собственные необходимые куки, в том числе чтобы позволить вам оплатить заказ, позволить вам войти в свой Аккаунт и перемещаться по Сайту без необходимости повторять процесс аутентификации в течении одного сеанса работы с Сайтом или автоматически войти на сайт при завершения сеанса или закрытии браузера без необходимости повторной аутентификации. Если вы заблокируете необходимые файлы cookie, некоторые функции наших веб-сайтов могут быть недоступны.
    • Обеспечение удобства использования Сайта / анализ использования веб-сайтов (так называемые функциональные и рабочие файлы cookie).
      Чтобы обеспечить вам комфортное использование Сайта, мы используем собственные и сторонние файлы cookie и файлы cookie, которые используются для повышения эффективности страниц, сокращения времени их загрузки, улучшения согласованность Сайта, ограничение количества отображаемых вам уведомлений, например, об использовании файлов cookie, а также запоминание ваших предпочтений, например, предпочитаемый язык сайта или отображаемая валюта в объявлениях. Файлы cookie также обеспечивают безопасность при входе в систему и безопасность наших ИТ-систем.
      Чтобы рассчитать количество посещений наших веб-сайтов, их продолжительность и определить, какие функции или их части использовались наиболее часто, мы используем сторонние файлы cookie (например, Google Analytics). Собранная таким образом анонимная информация позволяет нам анализировать производительность наших сайтов и определять направления развития функциональности и сервисов.
    • Отображение рекламных сообщений и предложений с учетом ваших предпочтений / Разрешить обмен материалами в социальных сетях (так называемые рекламные куки)
      Мы используем собственные и сторонние файлы cookie (так называемые внешние поставщики услуг, включая внешние рекламные платформы, например, Google Ad Manager, Google Adsense, Facebook) для проведения маркетинговых кампаний, в рамках которых мы обращаемся к вам с помощью наших персонализированных маркетинговых сообщений на Сайте, сайтах наших партнеров и внешних сайтах поставщиков услуг. Файлы cookie запоминают Вашу активность на нашем Сайте, и после анализа этой информации собранные данные могут быть переданы сторонним поставщикам услуг или партнерам, которые размещают наш маркетинговый контент на других веб-сайтах.
      Мы также используем свои и сторонние файлы cookie с целью ограничения количества показов, связанной с этим рекламы, выявления злоупотреблений кликами, исследования рынка, улучшения и отладки Сайта.
      Мы используем файлы cookie, которые позволяют Вам обмениваться и размещать материалы на других сайтах. Эта технология используется, когда вы нажимаете соответствующую кнопку социальных служб, доступную на нашем веб-сайте, или когда Вы связываете свою учетную запись или участвуете в нашем контенте на или через социальный веб-сайт, такой как Facebook, Instagram, Twitter, Youtube. Тогда соответствующая социальная сеть зарегистрирует такую ​​активность. Эта информация может быть связана с маркетинговой деятельностью. Сайты социальных сетей также могут собирать информацию о вашей деятельности на наших сайтах.
      Информация о целях использования сторонних файлов cookie и личных данных, собранных через них, доступна в их политиках конфиденциальности / политиках файлов cookie на их веб-сайтах. Ссылки на эти политики приведены ниже: Исходя из наших законных интересов, мы используем личные данные, собранные с помощью файлов cookie, для анализа ваших предпочтений и персонализации предоставленного Вам контента, а также, если Вы дали отдельное согласие, для предоставления Вам Преференциальных предложений. Мы также используем эти данные для представления персонализированного контента сторонним поставщикам услуг - на внешних рекламных площадках или на сайтах социальных сетей, чтобы направлять вам наиболее адаптированные сообщения. Для этой цели мы можем предоставлять ограниченную информацию о вас сторонним поставщикам услуг, например, псевдонимные адреса электронной почты.
    В принципе, мы обрабатываем персональные данные, обрабатываемые с помощью файлов cookie, до тех пор, пока не будет выдвинуто возражение или, в случае регистрации - до тех пор, пока Аккаунт не будет удален.

    Как я могу контролировать свои куки и подобные отслеживания

    Вам, как и любому пользователю, при первом посещении Сайта отображается уведомление, в котором говорится о действии данной Политики конфиденциальности и использования файлов cookie. Одновременно с этим Вам предоставляется возможность сделав добровольный выбор - согласиться или отказаться от использования Сайта на таких условиях. Согласившись Вы разблокируете возможность использования файлов cookie, отказавшись Вы удалите все cookie (в т.ч. технические), которые были созданы ранее и в данной сессии и завершите саму сессию и работу с Сайтом.

    С помощью соответствующих настроек Вашего веб-браузера вы решаете, соглашаетесь ли Вы сохранять вышеупомянутые файлы cookie в Вашем браузере и разрешаете ли нам доступ к ним, когда Вы снова посетите Сайт через этот браузер.
    Для получения дополнительной информации о том, какие опции предлагает Ваш браузер, в том числе о том, как отказаться от сохранения новых файлов cookie, как удалить сохраненные файлы cookie, как запросить уведомление о сохранении нового файла cookie и как заблокировать файлы cookie, воспользуйтесь нужной ссылкой ниже:

    Дополнительная возможность контроля отслеживания реализована непосредственно браузерами:

    • просмотреть содержимое и список используемых файлов cookie, а также удалить часть или все файлы cookie можно в настройках своего браузера в разделе "Конфиденциальность и безопасность".
    • для возможности использования файлов cookie, но с полным запретом отслеживания информации о взаимодействии с Сайтом для Google Analytics, можно активировать в своем браузере функцию "Do Not Track" (DNT). Но стоит учесть, что это ограничение может отразиться на запрет обработки Ваших данных на других интернет ресурсах.
  10. Как я узнаю об изменениях в этой политике

    Услуги Сайта и требования законов со временем меняются, соответственно, эта политика конфиденциальности будет время от времени обновляться, чтобы отражать соответствующие изменения. Всякий раз, когда мы меняем эту политику конфиденциальности, мы также меняем дату, чтобы указать, когда изменения были сделаны. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту политику конфиденциальности при использовании наших услуг. Если мы внесем фундаментальные изменения в эту политику конфиденциальности, мы будем активно информировать вас заранее о любых внесенных изменениях, в частности, если эти изменения связаны с изменениями в наших услугах, чтобы вы могли решить, хотите ли вы продолжать их использовать.

    Если Вы не согласны с изменениями, Вы всегда можете прекратить пользоваться нашими услугами, прекратить предоставлять нам любую личную информацию (ограничить объем или полностью удалить ее).

  11. Как я могу связаться с администрацией сайта

    Если вы хотите получить информацию, касающуюся общего функционирования Сайта, хода процесса заказа или нашего предложения зайдите на страницу "Контакты", расположенную по адресу https://agent.ua/agreements/contacts/, чтобы выбрать предпочитаемый способ связи с нами. Мы ответим на ваш вопрос или предложение как можно скорее.

    Если если вы считаете, что на Сайте обрабатываются персональная информация ненадлежащим или незаконным образом обращайтесь ответственному за обработку персональной информации (Бовкун Андрей) по электронной почте ua@agentiz.com.